為進一步做好納稅人滿意度工作，優(yōu)化稅收營商環(huán)境。在提升稅源管理服務(wù)能力的同時，提高窗口一線納稅服務(wù)工作水平。臨河區(qū)稅務(wù)局積極對照全面優(yōu)化提升營商環(huán)境服務(wù)市場主體工作方案以及自治區(qū)稅務(wù)局局下發(fā)的關(guān)于視頻監(jiān)控發(fā)現(xiàn)問題的通報內(nèi)容和整改要求。我局聘請北京零曦公司的專業(yè)工作人員，深入一線開展培訓指導。
臨河區(qū)稅務(wù)局黨委委員楊麗萍向第一稅務(wù)分局及內(nèi)設(shè)機構(gòu)的負責同志，傳達臨河區(qū)稅務(wù)局黨務(wù)關(guān)于開展納稅服務(wù)股能力提升的培訓的工作部署。
本次培訓著重于針對性，對稅源部門網(wǎng)格員、稅源管理人員在培訓中重點講工作要點、講工作方式方法、講不同情況應(yīng)對辦法。
在辦稅服務(wù)窗口，由零曦公司工作人員幫助我局工作人員，針對窗口及辦稅廳整體工作開展為期一周的納稅人滿意度及優(yōu)化營商環(huán)境工作檢查。
為確保滿意度相關(guān)工作能夠長期開展，我局建立由納服部門和第一稅務(wù)分局業(yè)務(wù)骨干組成的辦稅服務(wù)廳滿意度工作內(nèi)訓師團隊。并由內(nèi)訓師團隊對照每日檢查發(fā)現(xiàn)問題，在晨會中重點強調(diào)辦稅服務(wù)規(guī)范用語、服務(wù)態(tài)度、著裝等方面內(nèi)容，加強對窗口工作人員的教育。
接下來，我局將開展?jié)M意度、優(yōu)化營商環(huán)境工作專項整治行動。進一步加大對工作人員管理力度，利用視頻監(jiān)控、現(xiàn)場檢查等形式不定期對辦稅服務(wù)廳及相關(guān)部門開展隨機檢查、督導，確保納稅人滿意度和優(yōu)化營商環(huán)境工作抓的緊、督的嚴，壓力傳導到位，切實擔負起監(jiān)督落實的領(lǐng)導責任。
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