“醫(yī)院聯(lián)網(wǎng)醫(yī)保結(jié)算便捷嗎？”“醫(yī)保服務(wù)還有哪些需要改進(jìn)的地方？”……為進(jìn)一步提高醫(yī)保公共服務(wù)水平，提升群眾醫(yī)保服務(wù)體驗(yàn)，8月20日，臨河醫(yī)保局副局長、黨組成員劉毅到政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)保大廳實(shí)地開展“領(lǐng)導(dǎo)干部走流程”活動，切實(shí)體驗(yàn)辦事流程并就現(xiàn)場情況詢問群眾意見建議。在醫(yī)保經(jīng)辦大廳， 通過實(shí)地察看經(jīng)辦服務(wù)窗口業(yè)務(wù)辦理情況，親身體驗(yàn)辦事流程，并對經(jīng)辦服務(wù)咨詢電話情況進(jìn)行具體詢問，了解群眾咨詢較多的醫(yī)保問題。認(rèn)真察看醫(yī)保服務(wù)窗口引導(dǎo)標(biāo)志、窗口服務(wù)、查看辦事指南、經(jīng)辦服務(wù)等工作情況，并現(xiàn)場體驗(yàn)電子憑證全流程服務(wù)。
通過活動，區(qū)醫(yī)保局將不斷優(yōu)化醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)，簡化業(yè)務(wù)流程，壓縮辦理時(shí)限，提升服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步增強(qiáng)參保群眾滿意度和獲得感。實(shí)現(xiàn)從“能辦”走向“好辦、辦好”的工作目標(biāo)，讓群眾切實(shí)感受到醫(yī)?！案咝?、便捷、便民”的服務(wù)，全力提升群眾辦事過程中的信任感和滿足感。
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